前言

哈囉，這次想跟大家分享近期在工作上、生活中很常碰觸到的話題，關於「反思」這件小事。或許正巧經歷了歲末年初各式的回顧總結，突然意識到反思這件事情是如何影響著我的思維邏輯。

小時候求學要寫各種心得、感想，成年後進入職場則是要寫工作報告，我們肯定都懂的反省，但這些親自走過的那些血淋淋的教訓又或者是成功經驗，能夠透過什麼方式提煉出有用資訊？甚至成為日後輔助我們決策及行動的方法？

透過這次的文章分享的ORID焦點討論法，讓在每一次事件後有無盡的懊惱或是想法的你，能夠使這些念頭不再只是一閃而過，內化成為下一次能做得更好走得更穩的Know how！

反思思維養成

認真看待反思的源頭大概得追溯到成為新鮮人第一天報到的那個時刻，當時的老闆給了在場每個新人一個指令：“每個人每個月要繳交工作月報，開設一個部落格做張貼，而且需要分享給全公司，大夥都會知道你這個月做了什麼？學到什麼”。

這項指令對於初入職場的我來說不算難以接受，只是薄臉皮的我要將工作報告公諸於世讓我總是在內容上躊躇許久，觀摩前輩們工在作上的收穫，再回頭看看自己的身上在這一個月間又積累了什麼。那一刻起我開始有意識地進行反思及紀錄，甚至成為我工作日常的儀式。

使用ORID進行反思

就這樣我的職場生活總伴隨各種工作回報，日誌、週報、月報，以不同形式存在且不曾間斷過。運作至今，我的反思反省方式也更迭了好幾代。最後經過了研究統整，以ORID焦點討論法去與做對話，引導自己進行反思。

Objective 事實

最簡單的方式就是形容事情的經過，在這件事情當中自己做了什麼又或者沒做什麼？挑選一個想聚焦的議題或狀況，從自己的角度或許無法全面的看清整件事情也不關係，且不需要加入自己的補充或是心得，純粹以客觀的方式描述。

• 發生什麼事？
• 看見什麼？

Reflective 感受

聚焦在自己身上產生的感受也是很重要的，讓你感到成功還是挫敗、開心還是難受，有沒有什麼讓你印象深刻的地方，認真體會自己的直覺反應及聯想。

• 對什麼感到印象深刻？
• 發生這件事情我有什麼感覺呢？
• 這件事情對我而言困難還是容易呢？

Interpretive 想法

經過前兩段的事實與感受的陳述後，接著要衡量判斷事情怎麼會這樣發展，由此提煉出學習要點及心得，分析這個議題的意義。

• 為什麼最後呈現這樣的結果？原因有哪些？
• 為什麼這件事情讓你感動／驚訝／難過／開心？
• 對什麼感到印象深刻？從中得到什麼體悟嗎？
• 為什麼我覺得困難／容易？

Decisional 決定

經過分析及回顧後，假設有了二次機會，要怎麼做才能避免相同的狀況在此發生呢？找出適合自己即當下情境的新方向或是新的解決方案，給出一個結論。

• 從這件事情學到什麼？
• 有沒有什麼可以做的調整或改變？
• 未來有什麼事情可以參考這次的做法？

分享一個案例

以下是前陣子在辦理了一場小型的企業內部活動後的小反饋，沒有很明確的使用ORID段落不算是模範案例，但四個面向都有包含其中，可以讓大家稍微參考ORID的分法，也觀察自己思考一件事情的脈絡。

先感受到自己的心情，拆解出這樣的想法是由什麼事實造成的，而這個事實結果日後有沒有機會做什麼樣的改善。（很真實的把自己的一小段週誌內容公開出來，有點赤裸 :P）

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昨天大概是被活動結果給打擊到了才覺得特別累吧！ > 感受＋想法
難以控制的場面、沒有設計好的流程、沒有溝通好的致詞等等 > 事實＋想法
雖說原訂就沒把算策劃太過複雜的活動，但確實還有些重要項目可以把關的更好， 例如主管的致詞是整場的核心之一，事前就更該好好的確認。 > 決定

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多做幾件事讓反思更有效

藉由ORID的架構及幾個提問我們能夠進行一次完整的反思，也能訓練如何專注傾聽自己與自我對話的能力，也建議多做幾個小動作幫助我們在事發之後，能夠有收穫留存下來並成為新的開始。

養成紀錄

研究指出人每天都會有六萬個想法產生，紀錄絕對是反思的根本。不管是為了紀錄而反思或是反思而紀錄，兩者都是相輔相成的。書寫紀錄幫助你的腦海思考輸出資訊，日後也因有文字記載更容易做搜尋。

固定頻率

不管在工作上或是個人日常生活，養成固定週期且高頻率的反思週期，好讓自己掌握目前的行動及適時的調整方向，把握自己持續走在對的路上。

整理歸納

當反思系統有規律的運作一段時間後，試著為自己的紀錄做些分類及標籤吧，可以針對工作類型、問題原因等等做區分，搭配適合的筆記軟體，可以幫助未來進行相關的工作項目時更容易查找。

後記

這是一篇對我而言不是太好撰寫的主題，自認目前的反思系統還沒有優化成很完整的架構，也正在嘗試讓自己的工作週報、日記所撰寫的內容能更有效的回饋到未來自己。未來還會持續優化建置更完整的反思發法架構，也會開始進階研究如何進行個人、工作的復盤技能，這是自己設定的2022年上半年的目標之一，希望很快有心得跟進展可以跟大家交流！